El principio básico que debe cumplirse en cualquier campaña de marketing móvil es el de respeto y transparencia con el usuario final. Este debe disponer en todo momento de la información necesaria para participar o dejar de hacerlo de manera sencilla en cualquier acción. Asimismo debe disponer de control sobre los datos personales que se almacenan en nuestras bases de datos.

Las leyes que debemos tener en cuenta, además de las relativas a sorteos, concursos, rifas y similares, derechos de autor, comercio electrónico, etc., son:

• LOPD, según la cual los usuarios a los que se soliciten datos personales, por ejemplo el número de teléfono móvil o e e-mail, deberán ser adecuadamente informados de la existencia de un fichero de datos de carácter personal, su finalidad y el destinatario de la información así como de sus derechos de acceso, rectificación o cancelación.
• LSSI, que regula la información que se envía y obliga a incluir la palabra “Publicidad” en los diez primeros caracteres del mensaje en el caso de comunicación comercial.
• LGT. Matiza la ley anterior en el caso de que haya existido una relación contractual previa.

Así por ejemplo en Inproes recomendamos al cliente que  siempre utilice bases de datos de permiso, es decir, aquellas formadas por datos de usuarios que han dado su consentimiento expreso para formar parte de dicha base de datos.
También recomendamos a nuestros clientes, que si desean enviar SMS masivos publicitarios utilicen la palabra PUBLI al inicio del mensaje, identifiquen siempre su empresa perfectamente incorporando sus datos de contacto para aquellos que quieran comunicar con usted, así como una forma sencilla de darse de baja, como puede ser una dirección de e-mail.

Un usuario agradecido es un futuro cliente satisfecho